Questions

Fréquemment posées

Les retours et les remboursements

La livraison Idyllemarket est disponible dans tout le Maroc.

Livraison et Retour

Vous pouvez choisir entre une livraison standard à domicile ou une livraison gratuite dans notre point de relais localisé à Rabat (CYM).

Les retours et les remboursements

Si vous souhaitez renvoyer un produit vous devez respecter le délai de retour annoncé pour chaque type de produits :
Pour retourner un produit dont vous n’êtes pas satisfait vous avez un délai de 5 jours après réception de votre commande pour nous signaler un produit qui ne vous conviendrait pas. Vous disposez ensuite de 5 jours, à partir du moment où vous nous avez informé, pour nous retourner le ou les produits qui ne vous conviendraient pas.

Pour retourner un produit non conforme (erreur de préparation de notre part), vous avez un délai de 5 jours après réception de votre commande pour contacter notre service client à idyllemarket@gmail.com Vous disposez ensuite de 5 jours, à partir du moment où vous nous avez informé, pour nous retourner le ou les produits ( dans ce cas la nous nous chargerons complètement des frais et modalités de retour)

Les produits doivent être intacts, c’est-à-dire qu’ils doivent impérativement être retournés avec l’ensemble des éléments d’origine (emballage, accessoires, notice joints…),

Dans le cas où le produit aurait été testé, vous devez nettoyer les traces d’utilisation.

Tout produit incomplet, abîmé et/ou endommagé ne sera ni remboursé ni échangé.